2016年1月28-29日，第三十二次全國免稅業務工作會議在北京成功召開，來自國旅集團暨股份公司、中免公司及全國免稅行業的200多名代表出席會議。國旅集團董事長、總經理王為民,國旅集團黨委書記、國旅股份公司總裁李剛出席會議。參加會議的領導還有國旅股份公司副總裁彭輝、總會計師閆建平、副總裁陳榮、薛軍、李任芷、于寧寧。

王為民董事長在會上作了重要講話。他對中免公司2015年的總體工作給予了高度肯定，對中免公司員工一年來的辛勤工作表示感謝。他談到，在過去的一年中，中免公司邁出了許多的“第一步”，樹立了“旅游+免稅”的戰略觀念，并加以扎扎實實的貫徹落實。在取得成績的同時，王為民提醒中免公司要高度重視三方面的形勢及趨勢：一是高度關注消費者和供給側變革；二是高度關注免稅政策,進一步落實走出去的經營策略；三是高度關注互聯網電商給傳統免稅業務帶來的沖擊。對此，他提出了九點希望及要求：要有全局觀念，改革創新謀劃好未來；要進一步推動中免公司市場化，包括建立健全薪酬激勵、業務運作、選人用人、經營管理等方面的市場化機制體制；要鞏固好現有業務，夯實基礎，苦練內功，以全新面貌應對未來的市場形勢；要積極爭取新政策，為業務增量創造空間；要加快走出去步伐，扎實推進國際化戰略；要重視互聯網業務，充分利用“旅游+免稅”雙核業務內涵，探索出電商行業的發展道路；要向產業鏈上下游延伸，善用收購并購以及合資合作等手段穩妥推進；要積極創新免稅業務發展模式，綜合利用好資源和優勢；要廉潔自律，守法規范經營。

國旅股份公司副總裁兼中免公司董事長、總經理彭輝代表中免公司領導班子向大會做了題為《直面挑戰、提升能力，在競爭中謀生存、求發展》的工作報告。彭輝強調，2015年是國企改革大提速、市場環境復雜變化的一年，也是中免公司直面挑戰、砥礪發展的一年。在國旅集團的堅強領導下，公司上下團結一心，充分依托旅游、免稅等綜合資源優勢，努力在發展戰略上站高位、謀全局，在發展路徑上建機制、補短板，在發展手段上務實功、求實效，積極面對和化解發展中遇到的矛盾，較好完成了全年工作任務。2016年是“十三五”規劃的開局之年，新的任務要求我們必須認清形勢，理清思路，找準方向，大步前進。2016年是全面建成小康社會決勝階段的開局之年，也是中免公司轉型升級的攻堅之年，中免公司要繼續按照國資委和國旅集團的部署，全面貫徹黨的十八屆五中全會精神，著力強化基層黨組織的整體功能，繼續深入推進巡視整改工作，認真落實“三嚴三實”要求。彭輝強調，中免公司要積極認識新常態、適應新常態，引領新常態；以轉變觀念為前提，以提升能力為手段，充分發揮“旅游+免稅”雙核驅動的綜合優勢，國內外兩個市場齊推進，經營和管理能力同提升，深化企業改革，強化業務協同，全面貫徹實施好“一個目標、四項業務、五項能力、三大機制”的整體戰略，為實現“十三五”良好開局奠定堅實基礎。彭輝還對中免公司2016年工作任務進行了部署。中免公司黨委書記、副總經理陳建山主持大會并傳達了國旅集團2016年工作會議精神。

大會結束后，來自中免公司總部和各下屬企業的近200名代表進行了分組討論，大家齊聚一堂，暢所欲言，圍繞王為民董事長重要講話和彭輝總經理的大會報告，就業務中出現的新情況、新問題進行深入研討，建言獻策。大家認為，2015年中免公司攻堅克難，取得了較好的經營業務，振奮人心，大會對當前的經營形勢進行了深入的剖析，準確客觀，令人警醒，集團公司提出的“一個目標、四項業務、五項能力、三大機制”的整體戰略為未來發展指明了道路，回去后要認真學習，吃透大會精神，進一步按照集團公司發展戰略和“十三五”規劃目標以及上級的總體部署開展工作。

在此次大會的總結表彰會上，中免公司對過去一年來涌現的25個先進集體和70名先進個人，以及25位一線銷售人員進行了表彰，分別授予“先進集體”、“先進個人”和“優質服務”稱號；對10個先進黨群集體和66名黨群系統優秀個人予以表彰。公司財務部王鵬、柬中免索鵬禮、三亞市內免稅店蔡青霞，三位同志作為先進代表介紹了先進經驗。最后，陳建山代表中免公司對會議進行了總結發言。他指出，此次會議主題鮮明、務實高效、收獲良多，達到了堅定信心、看清形勢、明確任務的主要目的，參會代表回去后要認真學習貫徹會議精神，把會議精神落到實處。對于大家普遍關注熱點問題，他給予了認真解答并提出了解決方法和努力方向，還就下一階段的重點工作進行了具體部署。

通過這次大會，各位與會代表凝聚了共識，明確了今后的努力方向。2016年，全體免稅同仁將攜手同心，直面挑戰，書寫出中國免稅業更加輝煌的篇章。