2017年10月1日—6日，全球免稅行業齊聚法國名城戛納，參加一年一度的世界免稅協會展覽會。受世界免稅協會邀請，中免集團總經理陳國強一行12人參加了本次展會。來自世界各地的免稅運營商、品牌供應商、機場管理局和行業媒體共計2340人參加了盛會。在21,000平方米的場地上，共有514家公司展參，展示了數千種高端品牌，參展的公司和品牌均比去年有明顯增長。今年的大會首次開設了“數據村”，展示了AR、電子商務、商業智能、機器人等免稅和旅游零售領域的最新科技。
 

在第一天的大會上，世界免稅協會主席Erik Juul-Mortensen先生、《連線》雜志總編大衛.羅文先生，愛爾蘭前總統瑪麗.羅賓遜女士、聯合國前秘書長潘基文先生發表了主題演講。Erik先生在題為《全球免稅與旅游零售業現狀》的主題演講上，首先回顧了全球免稅行業走過的70年。他表示，70年前香儂機場開設的第一家免稅店具有劃時代的意義，開創了我們這個行業。談到2016年的行業表現時，Erik提出，2016年全球免稅和旅游零售業擺脫了前一年的低迷，實現了2.4%的溫和增長，香化產品增長了9.2%，是增幅最快的品類，亞太市場增長了8.2%，成為行業增長的發動機，2017年行業開局良好，一季度增長了4.2%。他強調，在行業內我們要關注數據應用的重要性。他說：“如果我不能向世界準確地展示我們的價值，我們如何能引起世界的關注?數據的準確和可靠性對于我們這個行業非常重要。”他還要求全行業對外部影響因素保持警覺，他指出：“我們的發展要依靠我們周邊發生的一切，我們周邊的世界更加難以預測。選舉、爭端都會影響旅游業，進而影響到我們。行業的發展與世界經濟、匯率變化、航空業緊密相關。”Eric認為，旅客的消費行為對于行業有著很大影響，在我們忙于抓住“千禧一代”商機的同時，“嬰兒潮”一代的銷售機會仍未過去。

大衛.羅文的演講圍繞著技術如何改變旅客的消費行為。他談到，象“超級高鐵”、“BFR火箭”這些看似“瘋狂”的科技一旦成真將顛覆性地改變免稅和旅游零售業。他說，一定有一種重新思考零售體驗的新方式，我們正處在一個數據領導下的世界，要利用好數據向顧客提供更加人性化的零售空間。瑪麗.羅賓遜女士談到了影響行業發展的外部因素，特別是氣候變化的問題。她表示，大家對于氣候災難性的后果都有清晰的認識，我希望你們每一個人為“2050年全球碳排放達標”貢獻自己的力量。她說；“旅游是免稅行業的基本依靠，由于氣候問題引發的‘厄瑪’颶風對當地旅游業起到了摧毀性的影響。”潘基文先生首先贊揚了世界免稅協會對促進品牌商與運營商之間的合作發揮的重要貢獻。他重點對行業普遍關注的朝核問題闡述了自己的觀點。他說：“不管我們面對如何復雜的地緣政治和氣候問題，我們仍然充滿希望，因為我生活一個創新的時代。全球化把我們聯系在一起，給包括免稅和旅游零售業在內的各個領域拓展了機會。人類的智慧將戰勝一切問題。”

會議期間，陳國強總經理在相關業務部負責人的陪同下，分別會見了軒尼詩、愛馬仕、卡迪亞、雅詩蘭黛、歐萊雅、迪奧、香奈兒、資生堂等重點品牌供應商。在會談中，陳國強重點介紹了中免集團的發展戰略和最新進展。他表示，中國免稅業和中免集團正處于跨越式發展的“黃金時期”，歡迎品牌商加強與中免集團的合作，攜手促進業務發展，實現雙贏。雙方還就商品采購計劃、新品發布、市場營銷、業務培訓等問題進行了深入交流與溝通，就具體細節達成了共識。在展會上，各業務部還與參展的煙草、酒水、精品香化和食品供應商進行了廣泛接觸，深入了解展商和展品，尋找合作機會。

中免公司代表團通過6天的會議，圓滿完成了品牌溝通和對外宣傳等各項工作，為進一步加強與品牌商的合作奠定了堅實基礎，對業務的順利開展發揮了重要作用。