1月18日上午，中國旅游集團董事長萬敏、副總經理李剛一行在中國免稅品（集團）有限責任公司總經理陳國強、國旅投資發展有限公司總經理施云飛等領導的陪同下，蒞臨三亞國際免稅城視察工作。國旅（海南）投資發展有限公司執行董事楊海松、中免集團三亞市內免稅店有限公司常務副總經理謝智勇陪同調研。

【免稅城視察】

萬敏董事長一行首先來到三亞國際免稅城二期河心島項目施工工地，仔細詢問了項目施工進程及安全生產情況，并對奮斗在一線的項目員工進行了慰問。

【免稅城視察】

隨后，萬敏董事長一行蒞臨三亞國際免稅城召開座談會，聽取了三亞市內免稅店經營情況工作匯報。常務副總經理謝智勇詳細介紹了免稅店的發展歷程和運營管理情況、離島免稅政策實施情況和驅動效應、及公司未來的發展規劃。

【免稅城視察】

萬敏董事長表示，在新零售體驗經濟時代，企業要找到實體商業轉型升級的全新思路，打造“購物+體驗”消費新模式，切實提升顧客的滿意度和幸福感。 

【河心島視察】

聽取匯報后，萬敏董事長對三亞市內免稅店經營管理工作取得的成績給予了充分肯定。他指出，三亞店在集團發展和政府合作方面都起到了至關重要的作用。集團在對外招商和市場推廣時，都將三亞店作為重點項目對外宣傳，三亞店取得的成績也說明了國旅集團前瞻性的戰略規劃和工作目標獲得了成功。

【河心島視察】

萬敏董事長代表集團對免稅城項目一線團隊的辛勤努力和付出表示衷心的感謝，并就如何在現有基礎上再提升提出了以下幾點要求：

一是要加強對消費者心態及政策的把握，提升免稅競爭力和影響力；二是要進一步豐富業態模式及產品結構，不斷創新營銷思路，力爭將中國頂級商品引進免稅店；三是要抓牢抓實黨建工作，從嚴治黨，把黨建工作變成業務發展的助力，促進企業發展，杜絕形式主義，做好黨風廉政建設工作；四是要履行好企業的社會責任，更好地回饋社會，彰顯國企擔當。

座談會后，萬敏董事長一行實地走訪了免稅城店面，對店面布局、品牌結構及商品的銷售情況進行了全面了解，并對免稅城一線基層員工送上了新春問候。