2019年3月5日至7日，中國免稅及旅游零售展覽會在三亞海棠灣君悅酒店順利舉行，本屆盛會由世界免稅協會（TFWA）和亞太旅游零售協會（APTRA）聯合主辦、海南省商務廳和財政廳協辦，這是繼2017年廣州峰會后TFWA免稅展覽會第四次在中國召開，凸顯了中國市場在世界旅游零售市場中日益重要的地位。中國免稅品（集團）有限責任公司（以下簡稱“中免集團”）作為鉆石贊助商，受邀參與本次盛會，總經理陳國強、副總經理趙鳳和首席運營官Lee Charn Cheng一行出席了會議。

本屆峰會繼續以“中國的時代”為主題，吸引了來自世界各地的機場和航空公司、眾多行業領先的國際運營商和品牌商參會。大會首日，TFWA總裁Alain Maingreaud和APTRA總裁Andrew Ford分別致歡迎辭，Alain Maingreaud表示，本次峰會將為與會代表們提供關于亞洲免稅及旅游市場面臨的機遇和挑戰相關的第一手資料，有助于與會代表們了解這個充滿活力且不斷變化的市場。

3月6日，應大會邀請，中免集團總經理陳國強發表了題為“擁抱中國旅游新零售時代 ”的主題演講。他指出，在過去一年，中國旅游零售市場呈現出一系列新變化和新特點：首先，中國出境旅游市場繼續保持高速增長，2018年中國出境游市場規模和消費支出再創歷史新高，出境旅游人數達到1.5億人次，出境旅游消費支出1200億美元；出境游購物支出比例下降，但免稅購物規模卻逆勢增長，2018年中國免稅行業銷售額達到395億元，增速達27.3%；同時，新零售旅游購物占比提升，2018年中國奢侈品線上銷售額達到360 億人民幣，增幅達37%，奢侈品零售的互聯網化成為大勢所趨。

圍繞這些新變化和新特點，陳國強總經理重點闡述了如何通過互聯網、大數據和對行前、行中、行后不同場景的時間和空間運用，重塑旅游新零售的人、貨、場，最終為免稅購物拓展更加廣闊的發展空間。他表示，“新零售”時代是以人為本、數據驅動的時代，數字化能力是發展新零售的重要前提。未來，中免集團將實現全渠道會員互通，搭建中國最大的會員大數據中臺；引進更豐富的商品組合和更多獨家限量商品，滿足消費者多樣化個性化需求；同時，獲得眾多品牌資源賦能，完成線上線下全渠道戰略布局，覆蓋消費者購物全場景。陳國強總經理還提及中免集團和阿里巴巴的全面戰略合作，他表明，雙方將借助各自的資源優勢和行業地位，攜手打造旅游新零售業務模式,構建線上線下融合的旅游新零售生態。

演講之后，由世界免稅協會董事總經理John Rimmer主持，邀請陳國強總經理參加了現場沙龍訪談環節，繼續就業界關心的話題展開深入討論。中國消費者及市場對國際免稅業界展現出了充沛的活力，尤其是中免集團在近幾年的突破式發展引起業界的關注，訪談環節圍繞海南免稅市場的發展、中國消費者的多樣性、“代購”現象等方面與陳國強總經理展開深入討論。為回應業界關切，陳國強總經理也介紹了中免集團未來在市內免稅店方面的計劃，同時也對大數據時代背景下的“新零售”生態進行了進一步的闡述。

本次TFWA中國峰會是中免集團對各個國際合作方的重要亮相，中免集團作為鉆石贊助商，深度參與大會，充分展示了中免集團良好的品牌和企業形象，彰顯了中國免稅企業的實力和潛力，進一步提升了中免集團的國際影響力。作為中國免稅行業的代表，未來，中免集團將繼續發揮自身在中國免稅領域的優勢，不斷整合免稅業與旅游業核心資源，創新營銷思路，在旅游新零售的道路上進行縱深探索，進一步挖掘潛力空間，全面提升商業運營效率和客戶體驗。