新年伊始，中免集團三亞市內免稅店有限公司（以下簡稱“三亞店”）按下了“誠信經營、優質服務”示范點創建的加速鍵！

發現問題，尋找原因，研討解決方案。2月22日，三亞店舉辦“誠信經營 優質服務”示范點創建第一次研討，60余名與會人員開展了近6個小時的頭腦風暴。

自“誠信經營、優質服務”示范點創建啟動以來，三亞店迅速行動，制定實施方案，設立領導小組、8個執行小組、綜合協調組、監督組和協同組，按計劃推進落地具體工作。

在22日的研討會上，來自三亞店中層、基層的管理人員以分組討論、集中分享交流的形式，圍繞對客服務、質量監督、培訓激勵、誠信合規、品牌商品、品牌形象、設施環境、數智技術等方面，對示范點創建中可優化事項的重要性與可行性進行了深入研討。發現潛在問題、尋找解決方案，初步明確了項目推進管理機制，并對可優化事項清單達成了初步共識。在交流研討中，小組成員秉持開放、務實的原則，打破思維邊界，展現了高度的積極性與合作精神。

下一步，三亞店將圍繞對標國際國內領先企業，觸達各環節服務流程目標，進一步優化研討會成果，形成示范點創建服務標準，為下一階段工作（動員培訓及實施階段）奠定基礎。